Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Tradeinn, maar na twee maanden heb ik uiteindelijk met lege handen gestaan. Mijn pakket is nooit aangekomen door een fout van de vervoerder DPD en is retour gezonden naar het magazijn in Spanje. Gedurende deze periode heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg steeds gestandaardiseerde antwoorden zonder concrete actie. Pas na dreigen met een creditcard-chargeback is mijn aankoopbedrag teruggestort, maar de behandeling van mijn klachten is onprofessioneel en onbevredigend. Een korting van 5% op een volgende bestelling is beledigend na deze ervaring.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een formele verontschuldiging voor de 8 weken vertraging, een verklaring voor het negeren van mijn vragen door de klantenservice, en erkenning dat de geboden korting geen passende compensatie is voor deze wanprestatie.
