platkop op 11 augustus 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Bewijsstuk, persoonlijke gegevens en aanvullende informatie opgevraagd. Tevens excuses voor ongemak aangeboden.
Een reiziger heeft geklaagd over de sprinter naar Utrecht van Geldermalsen die om 13:38 uur niet arriveerde, zonder enige melding van afzegging of vertraging. De daaropvolgende sprinter arriveerde met een vertraging van 10 minuten, wat resulteerde in een totale vertraging van een uur voor de reiziger, die daardoor te laat kwam voor een belangrijke afspraak.
De sprinter naar Utrecht van Geldermalsen van tijdstip 13:38 is niet op komen dagen dit zonder enig af of vertragingsbericht. Sprinter die daarna kwam, was10min vertraagd uiteraad zonder bericht. Nu ben ik een uur vertraagd over mijn gehele
reis en kom ik te laat op een belangrijke afspraak.
De ā¬9,20 voor mijn treinkaartje zou een goed begin zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2012 om 09:36 geantwoord
Bewijsstuk, persoonlijke gegevens en aanvullende informatie opgevraagd. Tevens excuses voor ongemak aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
