Terug

Klacht: N-voetbal is een afzetter

Brigitte Barlage op 31 juli 2012 over N-voetbal in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Vervelend om uw klacht te horen. Voor het opsturen van de schoenen rekenen wij inderdaad € 6,75 verzendkosten. Wij hebben u het retour formulier destijds gemaild, u had dus gebruik kunnen maken van de retour mogelijkheid. Mochten wij een...

Bedrijf N-voetbal
Categorie Internetshops - Sport
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

Een klant heeft Pele schoenen besteld bij N-voetbal, maar de levering duurde drie weken in plaats van de beloofde 2-4 dagen. Bij het ruilen van de te krappe schoenen moest de klant extra verzendkosten betalen, en ook de kosten voor het terugsturen kwamen voor eigen rekening. De klant ervaart daarnaast slechte bereikbaarheid van het bedrijf en voelt zich benadeeld door de extra kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar Pele schoenen besteld. Op de pagina waar je de schoenen in het mandje gooit staat levertijd 2-4 dagen, ze kwamen(dat wel) na 3 weken.
Schoenen bleken te krap, ik wilde ze ruilen maar dan moest ik eerst 6,75 naar hun overmaken voor het versturen van de nieuwe schoenen. Bovendien betaal je zelf het terugsturen van de schoenen die niet goed zijn. Zo komt er dus nog 13,50 bovenop de kosten van de schoenen. Wil je niets terug ontvangen, houden ze 7,50 in vanwege de administratie. Ben je dus geen meter opgeschoten, maar heb je wel 2x 6,75 + 7,50 betaald. Daarbij zijn ze zeer slecht tot niet bereikbaar. ik heb de schoenen nog steeds thuis staan, ik hoor niks van ze. Een regelrechte ballentent is het; what are they thinking!!??

Gewenste Oplossing:

Het volledige aankoopbedrag terug, retourzending gratis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door N-voetbal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat N-voetbal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

N-voetbal

Heeft op 17 augustus 2012 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Vervelend om uw klacht te horen.

Voor het opsturen van de schoenen rekenen wij inderdaad € 6,75 verzendkosten.
Wij hebben u het retour formulier destijds gemaild, u had dus gebruik kunnen maken van de retour mogelijkheid.

Mochten wij een verkeerd product op gestuurd hebben dan vergoeden wij de gemaakte verzendkosten.
Dit staat duidelijk op onze site vermeld.

Met sportieve groet,
Het N-voetbal.nl Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over N-voetbal

Alle klachten over N-voetbal →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sport

Alle klachten in Internetshops - Sport →
Meld uw Klacht over N-voetbal
Zo werkt het