Mijn Klacht:
Ik heb 13-07-2012 een bestelling geplaatst bij de Hobbyking in Hong Kong.
Deze bestelling is 19-07-2012 verzonden en 21-07-2012 aan gekomen in Nl.
Ik heb toen direct een een Nl barcode (3SRF004591) gekregen.
Deze barcode werkte niet en heb toen geinformeerd bij @PostNLWebcare op twitter.
Ze vertelde mij toen dat dit pakket vertraging kon hebben of dat het was ingenomen.
Daarna heb ik bij postnl een klacht in gediend.
Postnl heeft mij op 26-12-2012 gebeld en vertelde dat het pakket niet was ingenomen en in een afgesloten ruimte in afwachting voor verwerking staat en dat het nog 30 dagen kan duren.
Postnl heeft mijn pakket dus nu al 8 dagen zonder verwerking proces en zonder werkende barcode.
Ze horen pakketten binnen 72 uur te verwerken en bij problemen met product of waarde vermelding mag dat proces maximaal 30 dagen duren.
Ik heb het gevoel dat ik mijn bestelling niet krijg op deze manier en zeker niet serieus genomen wordt.
Gewenste Oplossing:
Met onmiddellijke ingang het proces in werking stellen.
En mij op de hoogte brengen dmv werkende barcode!!
