rhnnieuw op 30 juli 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van post, waarbij zendingen vaak op een verkeerd adres worden afgeleverd of helemaal niet aankomen. Dit leidt tot onterecht ontvangen aanmaningskosten, vooral voor belastingbrieven, waardoor de klant in een lastige situatie terechtkomt zonder bewijs van ontvangst.
Het is al diverse keren voorgekomen dat mijn post bij een ander adres bezorgd wordt en/of helemaal niet bezorgd wordt met voor mij de daar bij horende aanmaningskosten waar ik dan zelf helemaal niets aan kan doen(vooral belastingsbrieven)
Ik moet bewijzen wat ik dus niet kan……….
BEZORGEN VAN DE POST!!
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
