Klacht: Briefje niet thuis – maar wel thuis

JOSI0492 op 29 juni 2012 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer mevrouw, Dit is een zeer verouderde klacht, echter toentertijd werd het platform klacht.nl niet meegenomen in de processen van GLS. Dat is uiteraard nu wel het geval. Deze reactie is niet om op te lossen, maar om de...

Status Opgelost
Datum 29 juni 2012

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ervaart frustratie omdat hij een briefje in de brievenbus vond dat er was geprobeerd te bezorgen, terwijl hij de hele dag thuis was. Hij wijst op het gebrek aan een track/trace code en vergelijkt de service met andere bezorgdiensten die wel binnen een tijdsbestek leveren. De klant vindt het onacceptabel dat hij 1 euro moet betalen om de fout van GLS recht te zetten.

Mijn Klacht:

Ik vond een briefje in mijn brievenbus dat ze aan de deur waren geweest maar ik was gewoon de hele dag thuis. Zo te zien neemt gls het hier niet zo serieus. dus mensen als je ergens iets bestelt, vraag dan tevoren even of ze het niet per gls verzenden. ik kreeg van de verender ook geen track/trace code want dat doen ze niet bij gls. ze kunen beter een voorbeeld nemen aan de normale pakketpost, daar hoef je niet de hele dag voorthuis te bliven en leveren binnen een tijdsbestek van 4 uur die vantevoren bij je bekend zijn, dat noem ik service. en dan die 1 EURO die je moet betalen om hun fout recht te krijgen. ja sorry, meer dan belachelijk

Gewenste Oplossing:

andere transportuer

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM