Klacht: Geen antwoord op mails

rstik op 28 juni 2012 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant is 4 keer per mail en persoonlijk benaderd, er is op al zijn surveys beantwoord. Zijn klacht is serieus in behandeling genomen. De klant heeft een gedetailleerde factuur in zijn bezit. De waarde van het product is terugbetaald.

Bedrijf Pixmania
Status Opgelost
Datum 28 juni 2012

Een klant van Pixmania ervaart problemen met het ontvangen van antwoorden op zijn vragen via e-mail. Ondanks dat het bedrijf op een klachtenwebsite reageert, blijft de specifieke vraag over een actiecode onbeantwoord, wat leidt tot ontevredenheid over de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Pixmania antwoordt niet op een gestelde vraag. Zoals hieronder in de klacht getiteld ‘verkeerd bedrag in ixmania meldt in de oplossing dat de ‘actiecode’ in mindering is gebracht. Mijn vraag wat deze actiecode dan is die ik blijkbaar wel heb betaald, wordt niet beantwoord. Misschien lukt het via deze weg. Overigens prima dat Pixmania op deze site wel reageert, maar een oplossing is pas een oplossing als alles is afgehandeld. Pixmania belooft heel veel, maar tot op heden is mijn klacht nog niet naar tevredenheid opgelost.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag zsm op het rekeningnr dat ik op verzoek van Pixmania direct heb opgestuurd. En uitleg wat dan de actiecode is want ik zou graag het VOLLEDIGE aankoopbedrag teruggestort zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pixmania

Heeft op 28 juni 2012 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is 4 keer per mail en persoonlijk benaderd, er is op al zijn surveys beantwoord. Zijn klacht is serieus in behandeling genomen.
De klant heeft een gedetailleerde factuur in zijn bezit. De waarde van het product is terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pixmania beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)