rudyvanreijs op 30 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant verzocht om klacht opnieuw te melden indien deze nog aktueel is
Een klant van Vodafone heeft in de afgelopen zes maanden herhaaldelijk te maken gehad met een gebrek aan netwerkverbinding. De klant vraagt zich af wanneer hij als betalende klant recht heeft op compensatie voor deze onderbrekingen in de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
In de afgelopen 6 maanden heb ik regelmatig te kampen gehad met een beperkte dienst. Dit wil zeggen geen netwerk beschikbaar! ik word hier een beetje simpel van. Wanneer mag je je als dik betalende klant nu eens beroepen op in gebreke treden en om contactonderbreking vragen??
antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste marcel.doggen, Wegens technische redenen hebben we je klacht nu pas ontvangen. Hiervoor wil ik graag mijn excuses aanbieden. Indien je klacht nog aktueel is, wil ik je verzoeken om je klacht opnieuw in te dienen. Dan wordt deze alsnog behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 05 september 2012 om 11:53 geantwoord
klant verzocht om klacht opnieuw te melden indien deze nog aktueel is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
