Klacht: Vernederd

tinkelbel1958 op 27 juni 2012 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 juni 2012

Een klant van Dirk van den Broek in Delft ervoer op 26 juni 2012 een vernederende situatie aan de kassa, waar de cassière luidkeels beschuldigingen van diefstal uitte. De klant had spullen van de voedselbank bij zich en voelde zich door de beschuldigingen en het gedrag van het personeel aangetast. Ondanks eerdere tevredenheid over de winkel, durft de klant nu niet meer terug te keren naar deze vestiging.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 26 juni 2012 om 12.30 kwam ik bij de kassa van 1 van uw filialen in de hovepassage in Delft. In mijn mandje op mijn scootmobiel zaten spullen die ik van de voedselbank had gekregen en die ik naar mijn zoon wilde brengen. Ik kocht 4 crossantjes en ik wilde pinnen. Toen schreeuwden de cassiere keihard naar de ander kassa’s we hebben weer dief. Ik vertelde dat het van mijn eigen kast kwam en dat het o.a allemaal spullen met een C1000 logo had. Dus niet in uw filiaal gekocht was. Ze bleef tegen mij schreeuwen, dat ik gestolen had. Ik voel me er erg door vernederd en aangetast. Ik doe graag boodschappen in uw filiaal, maar ik durf me zelf niet meer in de Hovenpassage te vertonen.Ik denk niet dat u zo het personeel opgeleid heeft. M.V.G M Vermeulem

Gewenste Oplossing:

Openlijk excuus van de cassiere tegen mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer