Mijn Klacht:
Op 26 feb. 2012 zijn wij naar Swiss Sense in Heerhugowaard gegaan om een nieuw bed uit te zoeken. Na alle tevredenheid (dachten we) waren we geslaagd en was ons verteld dat de levertijd in week 24, 4 t/m 9 juni, zou plaats vinden (totaal dus 16 weken). Dat vonden we op zich al best lang, maar vooruit!
28 mei gingen we op vakantie, dus een week daarvoor hebben we gebeld om aan te geven dat wij nog op vakantie zijn als het bed geleverd zou worden. De mevrouw aan de andere kant gaf aan dat er geen vertraging was en dat ze een aantekening zou maken dat het bed vanaf 15 juni geleverd kon worden. Eenmaal thuis gekomen hebben we gelijk gebeld met de mededeling dat we er weer waren en dat het bed kon komen.
Op dat moment gaf de mevrouw van Swiss Sense aan dat er toch een vertraging was opgelopen doordat er problemen met een leverancier waren.
De levertijd zal nu nog eens 6 weken duren. Totaal zitten we dan op een levertijd van 22 weken. Dit lijkt me niet helemaal de bedoeling en we zijn hier ook echt niet tevreden mee. Ook heel vervelend dat we hier zelf voor hebben moeten bellen, en dat Swiss Sense dit niet zelf heeft gedaan..
Gewenste Oplossing:
We willen een vergoeding zien en we willen dat de levertijd van 6 weken met geen dag wordt overschreden! Indien mogelijk horen we de exacte leverdatum.
