Klacht: niet handig… wel een mobieltje, geen contact!

RenateR op 20 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone Webcare heeft RenateR op 01-08-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze...

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zeer regelmatig ontvang ik geen smsberichten, of met een belachelijke vertraging. Voor mij is het grootste nadeel dat mijn bereikbaarhied niet betrouwbaar is. Iemand kan mij smsen, en dat kan ik volledig missen!

Gewenste Oplossing:

Hoe het opgelost wordt maakt mij niet zoveel uit. Als ik mijn mobieltje maar kan gebruiken zoals het ooit eens bedoeld is; bereikbaar zijn als er geen vaste lijn is.
Ik wil berichten die mij gestuurd worden, ontvangen. Ik wil oproepen die naar mij gedaan worden, ontvangen.
Daarnaast ook de andere kant uit: ik wil dat mensen mijn sms-en en oproepen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste RenateR, Ik heb je net een e-mail gestuurd waarin ik om meer informatie vraag. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 02 november 2012 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone Webcare heeft RenateR op 01-08-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze e-mail of maak een nieuwe klacht aan op Klacht.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie