Mijn Klacht:
Sinds september 2011 ben ik het bezit van een telefoon en abonnement van uw bedrijf. Helaas ben ik hier niet gelukkig mee en kan ik vaak (9/10 keer) niet bereikt worden op mijn telefoon. Wij hebben geen vaste telefoon aansluiting dus u zult begrijpen dat dit erg lastig is.
Al meerdere keren is mijn telefoon drie keer gerepareerd en zijn er drie onderzoeken/testen gedaan naar mijn bereikbaarheid. Helaas laten uw testen geen fout zien toch ondervind ik nog steeds het probleem dat ik vaak niet bereikbaar ben. De medewerker van Belcompany heeft wel gezien dat deze fout zich voordoet en heeft aangegeven als referentie te willen dienen. Deze medewerker van Belcompany Doetinchem heet …(privacy) en werkt in de Belcompany te Doetinchem.
Gezien het feit dat ik nog steeds niet goed bereikbaar ben wil ik u in gebreke stellen (zoals in art 6:82 van het burgerwetboek). Het gebeld kunnen worden is een onderdeel van de service die u verleent aan mijn. Zoals u heeft kunnen lezen scheelt het hier bij mij aan. Ik geef de redelijke termijn van 2 weken om uw verplichtingen na te komen. Daarna zal ik overgaan tot het eisen van de terugvordering mijn abonnementsgeld vanaf september 2011.
Er is twee weken zoals u kunt lezen, een klachtenbrief verstuurd naar vodafone. Echter zonder enige reactie. Ik ben inmiddels al vanaf 22 december 2011 wekelijks bezig om tot een oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Bereikbaar zijn voor mensen die mij willen bellen.
