Een klant van Rabobank heeft problemen ervaren met een geldautomaat in IJmuiden, die tijdens de uitbetaling van contant geld in storing ging. De automaat keerde het geld niet uit en gaf aan dat er een storing was, waarna hij weer normaal functioneerde. De klant heeft geen contactinformatie kunnen vinden om het probleem te melden en heeft foto's van de situatie gemaakt.
geldautomaat gaat in storing tijdens het uitkeren van mijn geld. Het laat me weten tijdens het uitkering dat er een storing is en keert mijn geld niet uit. Hierna gaat de geldautomaat weer in normale dienst en bedankt mij voor mijn service. Wat nu? Geen telefoon nummer helemaal niks. Ik heb er foto s van gemaakt.
Ik wil mijn geld die ze van mijn rekening hebben gestolen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
