Klacht: thuis geen internet ontvangst meer na brand vodafone en diverse keren storing

marmo80 op 15 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 juni 2012

Na een brand bij Vodafone heeft de klager thuis geen mobiel internetontvangst meer, ondanks dat er nog wel wifi beschikbaar is. De klager heeft meerdere storingen ervaren met bellen en internet, en uit onvrede over de dienstverlening heeft hij spijt van de verlenging van zijn abonnement in maart. Hij vergelijkt zijn huidige ervaring met Vodafone negatief met zijn eerdere ervaringen bij T-Mobile.

Mijn Klacht:

sinds de brand bij vodafone heb ik thuis geen ontvangst meer via netwerk vodafone gelukkig nog wifi ….marr hier betaal ik niet voor de diensten van vodafone voor…. ook al diverse malen storing bij vodafone met bellen en internet . heb er nu echt spijt van dat ik in maart mn abonement heb verlengd want dit gaat helemaal nergens meer over….zat altijd bij tmobile tot ik las dat vodafone sneller was maar van t verschil merk ik niks alleen dat ik nu vaak geen of bizar slecht en traag ontvangst heb

Gewenste Oplossing:

wat zijn de mogelijkheden tot opzeggen want vodafone leverd niet meer de diensten die ze beloven....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - hoi mamo80, ik heb je net een e-mail gestuurd met meer informatie Met vriendelijke groet Miranda Vodafone 24/7 Web crew

Vodafone

Heeft op 12 augustus 2012 om 04:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie