Mijn Klacht:
Sinds maart 2012 heb ik een bel/sms abonnement bij Vodafone. In de eerste maand maart heb ik gewoon een bedrag van 12 euro betaald, maar vanaf april mei en juni krijg ik ineens ook hogere bedragen van rond de 60 euro, daar ik internet zou gebruiken. Na contact met de klantenservice van Vodafone te hebben opgenomen bleek dat mijn telefoon internet gebruikt op de gekste momenten als middernacht. Mevrouw zou nu mijn blokx uitzetten, waarom niet eerder. En de kosten konden niet hoger oplopen dan 50 euro (dit is een tegemoetkoming voor de klanten aldus de medewerkster van Vodafone) Ik betaal mijn rekening via automatische incasso, maar ik ben nu van plan mijn rekening weer gewoon te gaan betalen en geen dataverkeer, want als ik niet internet dan ga ik daar ook niet voor betalen. wie kent dit verhaal???
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van mijn datakosten en regelen dat het nooit weer gebeurd of abonnement opzeggen.
KLACHT IS NAAR TEVREDENHEID OPGELOST. KOSTEN HOEVEN NIET BETAALD TE WORDEN. VANAF NU EEN TEVREDEN KLANT
