Klacht: Klacht verkoper Vodafone

user-107657 op 10 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft het doorgestuurd naar de verantwoordelijke Vodafone winkel.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 juni 2012

Een klant van Vodafone uit zijn bezorgdheid over een verkoper die zijn vader misleidde tijdens een gesprek over glasvezel. De verkoper presenteerde het als een onderzoek, terwijl het in werkelijkheid om een contract ging. De klant beschouwt deze handelswijze als oplichting en is verontwaardigd over het gebrek aan eerlijkheid.

Mijn Klacht:

Een verkoper van Vodafone probeerde mijn vader een contract te laten tekenen betreffende de aanleg van glasvezel. Echter zo vertelde hij dit niet aan mijn vader. Het ging volgens hem om een onderzoek (gestart vanuit de gemeente Maasgouw) om te kijken of er voldoende animo was voor glasvezel. Mijn vader moest dan wel even zijn rekeningnummer en handtekening op het formulier zetten. Gelukkig ben ik tussenbeide gekomen en is dat niet doorgegaan maar had mijn vader wel getekend dan zat hij nu vast aan een contract. naar mijn mening is dit oplichting en ik maak me hier heel boos over. dat je een contarct af wil sluiten is prima, maar wees daar eerlijk over.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat hier één of andere offiële klacht over wordt ingediend, aangezien ik op deze site heb gelezen dat dit niet iets eenmaligs is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste johanhooijmans, Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt. Het is natuurlijk niet de normale gang van zaken en ik ga dit aangeven aan de betreffende Vodafone winkel. Namens Vodafone bied ik je mijn excuses aan. Bedankt voor de melding! Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 25 juni 2012 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft het doorgestuurd naar de verantwoordelijke Vodafone winkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie