Klacht: geen service

Blauwroos1971 op 06 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 juli 2012

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over een defecte telefoon die bij een abonnement is geleverd, maar heeft geen reactie ontvangen. Ondanks het kopen van een nieuwe telefoon, is de klant ontevreden over de geboden service en de afhandeling van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

l.s.

Tot op het heden heb ik 2 x gemailt..kon niet meer bellen met mijn telefoon.. een brief geschreven naar Vodafone.. maar nooit een reactie gekregen van hen. Heb een nieuwe mobiel gekregen bij een abonnement. Deze is sinds 2 maanden kapot.
Heb gemailt of ze een oplossing hadden? Mijn abonnement loopt nog tot februari volgend jaar. Heb maar een andere telefoon gekocht maar vindt de klantenservice waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Dat ze er ook zijn als de klant hun nodig heeft.. met een nieuw abonnement weet Vodafone ''ons'' wel te vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Hoi Blauwroos1971, Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie. Met vriendelijke groet, Miranda Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 06 juli 2012 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie