Ctje1969 op 05 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
De Vodafone 24/7 Web Crew heeft deze klacht onderzocht. De klant is in overleg met de Klantenservice tot een oplossing gekomen. Daarom is deze klacht gesloten.
Een klant van Vodafone heeft spijt van zijn aanmelding voor glasvezel, omdat hij na de telefonische aanmelding een bevestigingsbrief ontving met onjuiste gegevens. Daarnaast was hij alleen bereikbaar via een duur 0900-nummer voor vragen, wat resulteerde in 2,5 uur aan telefoonkosten zonder oplossing voor zijn problemen.
O wat heb ik spijt van mijn aanmelding bij Vodafone glasvezel!
Na een telefonische aanmelding voor glasvezel krijg ik een bevestigingsbrief met onjuiste gegevens en alleen een duur 0900 nummer voor vragen.
Na 2 en een half uur bellen zijn de problemen niet opgelost, ben ik veel belkosten kwijt
Compenstie voor de gemaakte kosten en herstellen van de gemaakte fouten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2012 om 09:01 geantwoord
De Vodafone 24/7 Web Crew heeft deze klacht onderzocht. De klant is in overleg met de Klantenservice tot een oplossing gekomen. Daarom is deze klacht gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
