Klacht: Verlengen pagina op vodafone website werkt niet

ruudvandebeeten op 03 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant een aantal mogelijkheden tot verlengen geboden en beschouwt de klacht als opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 juni 2012

Een klant van Vodafone ondervond problemen bij het bekijken van de verlengingsopties voor zijn abonnement op de website. Bij het openen van de 'Verlengen' pagina kreeg hij herhaaldelijk een foutmelding over een technische storing. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de website probeer ik al een aantal dagen mijn opties met betrekking tot het verlengen van mijn abonnement te bekijken. Telkens bij het raadplegen van de ‘Verlengen’ pagina verschijnt de volgende foutmelding:

Er is een technische fout opgetreden. Probeer het opnieuw.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zie ik de mogelijkheden, op de website van Vodafone of in een e-mail, met betrekking tot het verlengen van mijn (sim-only) abonnement. Ook zie ik graag de mogelijkheden voor een abonnement incl telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 24 september 2012 om 18:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant een aantal mogelijkheden tot verlengen geboden en beschouwt de klacht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie