Klacht: last van storing

Geesje 42 op 03 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is inmiddels opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 juni 2012

Geesje Zagers - Dekker ervaart sinds een recente brand bij Vodafone problemen met het ontvangen van telefoontjes. Belangrijke oproepen, zoals van de huisarts, worden pas later gemeld, wat leidt tot extra kosten voor haar prepaid beltegoed. Ze vraagt Vodafone om een oplossing voor deze storing.

Mijn Klacht:

Het komt de laatste tijd sinds die brand van jullie dat ik geen telefoontje meer kan ontvangen,b.v. De huisarts heeft mij 2 keer gebeld en heb de gsm gaf het 10 minuten later aan dat hij had gebeld en de voicemail heeft ingesproken.
Dit was best een belangrijk iets dus heb hem terug moeten bellen en aangezien ik prepaid bel gaat dit van mijn kosten af.
Nu is mij vraag wat gaan jullie hier aan doen.

Met Vriendelijke Groeten

Geesje Zagers – Dekker

Gewenste Oplossing:

Dat ze er wat aan gaan doen zo dat het weer goed komt en dat ik niet later een berichtje krijg van je bent gebeld door een persoon maar dat de gsm gewoon overgaat en dat ik dan meteen kan antwoorden en niet dat ik dan moet terug bellen en mij dat weer beltegoed gaat kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 24 september 2012 om 18:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is inmiddels opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie