Klacht: 3G / H dekking

rondje op 03 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant verwezen naar de juiste afdeling om deze klacht te behandelen. Vodafone beschouwt de klacht als opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 juni 2012

Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met de 3G- en H-dekking in de straat in postcode 6109 Ohe en Laak. Na de overstap van KPN naar Vodafone, constateerde de klant dat de internetverbinding vaak niet goed is, mogelijk door de nabijheid van de Belgische grens of het ontbreken van een Vodafone-mast in de omgeving. De klant verzoekt om aandacht voor dit probleem, vooral omdat meerdere inwoners in de gemeente vergelijkbare ervaringen hebben.

Mijn Klacht:

De klacht gaat zich over de 3g dekking, deze schijnt in mijn straat niet goed te zijn. postcode 6109 Ohe en laak.

Ik ben na 7 jaar KPN overgestapt naar vodafone en hoopte op een goede internetservice, helaas heb ik in meerdere gevallen geen 3g dekking. of H dekking.

Dit komt waarschijnlijk door de belgische grens of omdat er hier in Stevensweert Ohé en laak geen vodafone paal staat.

Er zijn meerdere mensen in onze gemeente die met vodafone geen goede 3G dekking hebben tertwijl we wel de hoofdprijs betalen elke maand

Ik zou het zeer op prijs stellen als er eens word gekeken naar dit probleem.

Ik heb ook een nieuwe sim kaart gehaalt vandaag een vernieuwde

dit mocht helaas niet baten

Gewenste Oplossing:

Een vodafone paal tussen Ohe en laak / Stevensweert is misschien een goede oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 24 september 2012 om 18:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant verwezen naar de juiste afdeling om deze klacht te behandelen. Vodafone beschouwt de klacht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie