Vodafone Webcare heeft de klant op 01-06-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Zoon (13 jaar) heeft gisteravond om ca. 7 uur € 20 prepaid beltegoed op zijn telefoon gezet, gecontroleerd en kreeg sms-jes van Vodafone dat hij een week lang gratis sms, facebook en whatsap kreeg. Vanmorgen om 6.30 blijkt al z’n beltegoed verdwenen te zijn. Niks, noppes, nada! Hij heeft zijn telefoon niet eens gebruikt. Hoe kan dat?
Opnieuw € 20 beltegoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 02 november 2012 om 14:59 geantwoord
Vodafone Webcare heeft de klant op 01-06-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
