Klacht: Geen smsjes meer ontvangen

xrosanne op 30 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Sms-klacht is opgelost. Klant per e-mail geïnformeerd. Vodafone Web Care 24/7

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 mei 2012

D.R. heeft recent een Nokia Asha 302 aangeschaft en ervaart problemen met het ontvangen van sms-berichten, terwijl het verzenden van sms'en en bellen wel functioneert. Ondanks dat de internetverbinding goed werkt, ontvangt D.R. geen sms'jes van anderen, wat als zeer onprettig wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Sinds enkele dagen ben ik in bezit van de Nokia Asha 302. Ik heb hem simlockvrij gekocht omdat mijn vorige mobiel kapot is gegaan en ik graag mijn nummer zou willen houden. In de week dat ik geen mobiel meer had, liepen mijn Blox (Zorgeloos sms) door. Mijn nieuwe mobiel doet het prima, internet etc. werken perfect. Echter kan ik geen smsjes meer ontvangen. Mijn blox zijn nu wel afgelopen maar gister niet. Ik kon gister smsjes sturen naar andere mensen en zij konden het wel ontvangen. Mensen hebben mij gesmst maar ik heb niets binnen gekregen. Ik kan wel gebeld worden. Of ik iemand kan bellen weet ik niet omdat ik momenteel geen beltegoed meer heb. Ik vind het heel onprettig.

Groet,

D.R.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing die zorgt dat ik mijn smsjes weer kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Hallo D.R., Ik heb je een e-mail gestuurd naar aanleiding van de melding op Klacht.nl. Eric Vodafone Web Care 24/7

Vodafone

Heeft op 21 juni 2012 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Sms-klacht is opgelost. Klant per e-mail geïnformeerd.
Vodafone Web Care 24/7

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie