Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant informatie gegeven over het beltegoed verbruik. Ook hebben we de klant geinformeerd over een eventuele oplossing om deze kosten te beperken.
Een klant heeft zich aangemeld voor een actie van Vodafone waarbij een week lang 50 MB internet en andere diensten gratis zouden zijn. Na het opladen van 20 euro bleek het saldo na 10 dagen op 0 te staan, ondanks dat de klant voornamelijk gebruikmaakte van wifi en nauwelijks belde. De klant vraagt zich af wat er 'gratis' aan deze actie is.
Ik heb me aan gemeld voor een actie bij vodafone. Gratis een week lang 50 mb internet,whats up e.d. en smsjes.
Net van te voren had ik 20.00 euro erop gezet. daar doe normaal 2 maanden mee. maar nu na 10 dagen staat hij op 0!!!
Ik internet thuis via wifi en bellen heb ik maar 1 keer gedaan. Dus wat is hier ‘gratis aan’???
nieuw beltegoed 20.00 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Karinsweens, Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met je klacht op klacht.nl. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Karinsweens, Ik heb je een e-mail gestuurd in reactie op jouw e-mail. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 24 mei 2012 om 11:06 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant informatie gegeven over het beltegoed verbruik. Ook hebben we de klant geinformeerd over een eventuele oplossing om deze kosten te beperken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
