niekstaman op 21 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft in 2010 een prepaid mobiel internet abonnement omgezet naar een regulier sim only abonnement. Bij het proberen op te zeggen in april ontving de klant een einddatum van augustus 2013, wat leidde tot onvrede over de lange opzegtermijn van 16 maanden. De klacht is inmiddels opgelost.
Een prepaid (ipad) mobiel internet abonnement is in 2010 omgezet in een ‘gewoon’ abonnement. In april getracht deze op te zeggen en van vodafone een einddatum doorgekregen van augustus 2013! Het ging om een sim only abonnement.
Opzegtermijn van maximaal 1 maand.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste niekstaman, Je klacht is inmiddels al geruime tijd geleden behandeld. Ik geef daarom deze klacht de status opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
