Klacht: geld van mijn rekening afgeschreven zonder mijn toestming

lamiaa op 20 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

sinds 28-02-2012 en tot 18-05-2012 wordt er een bedrag van 5 euro voor 12 weken in rekening gebracht dit is een bedrag wat wekelijksin rekening wordt gebracht.ik ben maandelijks en bedrag rond 25 euro voor een service of iets dergelijks welk ik nooit heb aangevraaged en ook niet mee akkoord ben gegaan.alles bij elkeer opgeteld kom ik op een bedrag van 60 euto

Gewenste Oplossing:

ik eis het totaal bedrag weer terag op mijn rekening en ik wil niet meer dat er maandelijks een bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 23 mei 2012 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie