Vodafone Webcare heeft adore86 op 23-05-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze...
Een klant van Vodafone ervaart al twee dagen een storing en kan de klantenservice niet bereiken. Na het versturen van een e-mail ontvangt de klant een standaardreactie waarin wordt aangegeven dat de reactietijd door de storing langer is dan gebruikelijk.
alweer 2 dagen storing….dan mail je ze dat er een storing is… want klanten service s niet berijkbaar vanwege de storing. krijg je dit als antwoord terug.
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
In verband met de storing is de reactietijd langer dan u van ons gewend bent. Wij streven ernaar om uw e-mail binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice
fijn… niet dus…
beter onderhoud van hun netwerk...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste adore86, Ik heb je net een e-mail gestuurd waarin ik om meer informatie vraag. Met vriendelijke groet, Linda' Vodafone 24/7 Web crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 15:21 geantwoord
Vodafone Webcare heeft adore86 op 23-05-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze e-mail of maak een nieuwe klacht aan op Klacht.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
