xanfx op 18 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.
Een klant van Vodafone heeft een probleem ervaren met het beltegoed na een opwaardering van 20 euro. Ondanks het activeren van een gratis internetactie, is het beltegoed onverwacht gedaald naar 12,80 euro zonder dat er gebruik van internet is gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gister 20euro opgewaardeerd, ik had een gratis actie van vodafone aangezet dat ik een week lang gratis kon internetten,facebook,whatsapp etc en 50 mb kon gebruiken. Ik heb sinds gister niet op internet gezien en mijn beltegoed staat nu ineens op 12.80 ?!
Geld terug of een web/sms blox, want die wou ik juist hiermee halen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2012 om 15:57 geantwoord
Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
