Klacht: FUTURE TARGET BV

Momar op 17 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 mei 2012

Een moeder uitte haar bezorgdheid over de afschrijvingen van FUTURE TARGET BV via Vodafone, die haar zoon aanzienlijke bedragen kosten. Op meerdere data in april en mogelijk ook in mei zijn er telkens bedragen van 4,202 euro afgeschreven, wat volgens haar onacceptabel is. Ze zoekt naar een oplossing voor de financiële impact op haar zoon.

Mijn Klacht:

Ook mijn zoon is de dupe geworden van FUTURE TARGET BV!
FUTURE TARGET BV int bedragen via VODAFONE als zijnde kosten buiten tegoed!
Bij mijn zoon zijn er op 9, 16, 23, en 30 april j.l. bedragen afgeschreven van 4,202 per keer! En volgens mij in de maand mei, nu dus ook weer.
Dit moet toch niet kunnen via VODAFONE? Mijn zoon is echt voorzichtig met wat hij doet, voor deze bedragen moet dat kind bijna en dag werken bij de AH. Echt triest.
Een bezorgde moeder die graag een oplossing zoekt voor haar zoon.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn zoon zijn zuur verdiende centen van de AH terug zou krijgen van VODAFONE.
Het kind is er ziek van.

Alvast bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Momar, Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met je klacht. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 24 mei 2012 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie