nicole2607 op 16 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Een klant van Vodafone heeft onlangs 10 euro beltegoed opgewaardeerd, maar constateert een dag later dat er nog maar 0,07 cent over is, ondanks het feit dat er niet is gebeld of ge-sms't. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien de telefoon zelfs uit stond en er alleen gebruik is gemaakt van wifi. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteren mijn beltegoedopgewaardeerd met 10 euro. Een dag later staat er nog maar 0.07 cent op terwijl ik niet heb gebeld of ge-smst. Wel heb ik thuis wifi gebruikt en verder heeft de telefoon zelfs uit gestaan. Hoe kan dit??
Of mijn beltegoed weer opgewaardeerd tot 10 euro of een oplossing zodat dit niet weer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 15:14 geantwoord
De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail afgehandeld. De online klacht wordt daarom afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
