kayaa op 16 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft gedurende 1,5 maand geprobeerd zijn klacht op te lossen, maar ontvangt geen reactie van de klantenservice. Ondanks dat de klantenservice zijn e-mails ontvangt, beweert de afdeling [email protected] dat deze niet zijn aangekomen. De klant vraagt om een korting van 10% op zijn abonnementskosten, omdat hij meer dan een week geen gebruik heeft kunnen maken van de diensten.
ik ben nog steeds(1,5 maand) bezig om mijn klacht opgelost te krijgen maar het wordt niet eens in behandeling genomen?!!!
de afdeling [email protected] beweerd dat ze mijn emailSSSS niet ontvangen terwijl de klantenservice die zelfde emails wel krijgt.
ik wil een korting op mijn abonnementskosten omdat ik ruim een week er geen gebruik van heb kunnen maken. 10% vind ik niet meer dan redelijk.
korting op mijn abonnementen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste kayaa, Je klacht is inmiddels al geruime tijd geleden behandeld. Ik geef daarom deze klacht de status opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
