Klacht: Slechte oogmeting,opticien komt er niet uit!

BrilletjE 128 op 09 mei 2012 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Meneer gevraagd om meer informatie betreffende de aankoop, aangezien de aankoop 6 maanden geleden is. Meneer zal verder communiceren via onze serviceafdeling.

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Na een staaroperatie ondervond de klager problemen met de oogmeting bij Specsavers, waar de opticien geen juiste metingen kon verrichten. Na een verwijzing naar de oogarts, die bevestigde dat er niets mis was, zocht de klager hulp bij een andere opticien, waar een nieuwe bril werd aangeschaft. De klager vraagt om compensatie voor de kosten van de nieuwe bril, die voortkwamen uit de onjuiste behandeling bij Specsavers.

Mijn Klacht:

Ik ben in januari aan staar geopereerd,en ik ben 7 weken later naar specsavers geweest voor een nieuwe oogmeting,enis opgemeten,en hij zij ik kan er nog niets mee.Ben ik 6 weken later weer terug geweest,toen kon hij er weer niets mee,en stuurde mij naar de oogarts.De oogarts was woedend,en zei alles is heel goed,ga maar eens naar een goede opticien.Ben ik naar vd berg geweest opticien 2000,die heeft mij heel fijn geholpen,en nu heb ik een hele nieuwe bril moeten kopen,mijn andere was van Specsavers,en die was net nieuw,en kosten toen €462,40 dus door de slechte behandeling van de heer Willy Fillipsen,heb ik een grote strop,die ik graag vergoed wilt zien.En ik wil de koude douche,aan jullie geven via de TV[Radar]en kassa heeft ook belangstelling.Ze hebben bij de TV gezegd als ik er niet uit komt met Specsavers,zij met mij kontact opnemen,want zij vinden het ook niet kloppen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de helft van mijn nieuwe bril die ik in 13-10-2011 heeft gekregen vergoed hebben,het is niet mijn schuld wat er gebeurt is?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 10 mei 2012 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer gevraagd om meer informatie betreffende de aankoop, aangezien de aankoop 6 maanden geleden is. Meneer zal verder communiceren via onze serviceafdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM