Een klant heeft klapkratten ingeleverd bij Albert Heijn, waarvoor statiegeld van 4 euro per stuk geldt. Hoewel het restbedrag van 9 euro op de rekening gestort zou worden, heeft de klant dit bedrag niet ontvangen en blijft Albert Heijn volhouden dat de overmaking heeft plaatsgevonden.
Ik heb bij Albert klapkratten ingeleverd waar 4 euro statiegeld per stuk op zit. Het restbedrag van 9 euro zou ik op mijn rekening gestort krijgen.
Dit is niet gebeurd. Via de mail blijven ze volhouden dat het bedrag overgemaakt is, wat simpelweg niet waar is.
Geld terug op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
