Klacht: Opzeggen betekent dat je contract met betaalverplichting nog lang doorloopt

Jan Schaffers op 24 april 2012 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Jan, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 24-4-2012 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 april 2012

Een klant heeft zijn abonnement bij Basic-Fit eind 2011 opgezegd, maar ontving een bevestiging dat de betalingsverplichting tot januari 2013 doorloopt. De klant is van mening dat dit onterecht is, omdat er geen diensten meer worden geleverd, en raadt anderen aan de sportschool te vermijden. Daarnaast wijst hij op de hoge belkosten voor klantenservice.

Mijn Klacht:

Wij hebben een abonnement bij Basic-Fit eind 2011 opgezegd en dat werd schriftelijk bevestigd. Daarbij komt de opmerking dat de verplichting tot betaling van het abonnement nog doorloopt tot januari 2013. Kanniewaarzijn!
Het komt erop neer dat deze tent geld van je bankrekening afschrijft zonder dat er enige dienst tegenover staat.
Mijn advies: mijdt deze club!
Overigens betaal je 60 eurocent per minuut als je ze wilt bellen.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk beeindigen van het abonnement dient ook direct stopzetten van de betalingen te betekenen. Derhalve direct stoppen met de automatische incasso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 januari 2015 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 24-4-2012 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM