Klacht: Swiss sense levert na bijna 8 maanden nog steeds niet!!!!!!!!!

superkuup op 23 april 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Slaapsysteem is inmiddels geleverd.met excuses voor de opgelopen vertraging Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 23 april 2012

Een klant heeft op 27 september 2011 een boxspring besteld bij Swiss Sense in Weert, met de belofte dat deze in week 2 van 2012 geleverd zou worden. Na bijna acht maanden is het bed nog steeds niet geleverd, en de klant ervaart slechte communicatie van het bedrijf, met geen reacties op e-mails en beloften om terug te bellen die niet worden nagekomen. De klant raadt anderen aan om geen bed bij Swiss Sense te kopen vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Op 27 september 2011 hebben wij bij het filiaal in Weert en boxspring besteld. Er is afgesproken dat het bed in week 2 2012 geleverd zou worden. Echter vandaag de dag nog steeds niks geleverd. Iedere keer word je door deze firma aan het lijntje gehouden word niet op e-mails gereageerd en terug bellen doen ze ook niet. Heb vandaag nog gebeld met swiss sens maar de mevrouw zij dat ze het systeem niet in kon, ze zouden me (weer) terug bellen. We zijn echt niet te spreken over deze firma die zo met klanten omgaat. Raad iedereen aan die een bed zoekt dit niet bij deze firma toedoen tenzij je 8maanden wilt wachten op je bed en er niks voor terug krijgt.

Gewenste Oplossing:

50% korting, of de aan betaling terug en koop annuleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 15 mei 2012 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Slaapsysteem is inmiddels geleverd.met excuses voor de opgelopen vertraging

Webcare Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM