Klacht: levering

fxzhi op 20 april 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Met cliënt e.a. besproken en de melding is naar tevredenheid opgelost. Swiss Webcare

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 20 april 2012

Een klant heeft op 28 januari 2012 een boxspring besteld met een levertijd van 16 tot 20 weken. Na 17 weken wachten, kreeg de klant te horen dat de levering door een brand bij het bedrijf met nog eens 10 weken vertraagd zou worden, wat leidde tot frustratie, vooral omdat het oude bed al was verkocht. Ondanks een compensatie van 250 euro, was de klant ontevreden en wilde vooral het bed ontvangen.

Mijn Klacht:

de klacht gaat over de levering van mijn box spring ik heb hem 28-01-2012 besteld levertijd 16 tot 20 weken lang maar vooruit je wil graag dat bed.in week 17 even gebeld waneer het gaat komen want oude bed verkocht en wil toch graag over minimaal 3weken weer in een bed kunnen slapen nu komt de verrassing ze hebben brand gehad het duurd nog zekker 10 weken mevrouw en daar kan je het mee doen .er word je nog wel 250 euro aan geboden maar wat heb ik daar aan ik wil mijn bed en wat is het volgende wat ze weer verzinnen

Gewenste Oplossing:

ik wil van de koop over een komst af.ik heb na het lezen en horen van klachten geen vertrouwen meer in swiss sene

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 27 april 2012 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met cliënt e.a. besproken en de melding is naar tevredenheid opgelost.

Swiss Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door fxzhi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM