Henderick op 05 maart 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 22 februari 2012 een matras gekocht, maar ervaart na een week rug- en schouderpijn en problemen met warmteafvoer. Ondanks deze klachten biedt IKEA geen tegoedbon aan en adviseert de klant om een ander matras te proberen, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Ik heb dit matras op 22-2-2012 gekocht.
Na een week wist ik het, dit is: voor mij geen geschikt matras.
Rug en schouders doen pijn, tevens wil de ontwikkelde warmte slecht weg (door de latex?).
Ze vinden bij Ikea dat ik een ander matras moet proberen, m.a.w. nog meer pijn ?
Tegoedbon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
