Mijn Klacht:
heb in week 34 2011 2 matrasssen besteld zouden week 45 geleverd worden na vele bellen nog steeds geen matrassen we zijn nu al in week 7 2012
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk leveren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Matrassen zijn geleverd en met cliënt is een passende oplossing overeengekomen. Webcare Swiss Sense
Een klant heeft in week 34 van 2011 twee matrassen besteld, die oorspronkelijk in week 45 geleverd zouden worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant in week 7 van 2012 nog steeds geen matrassen ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Swiss Sense
Heeft op 13 april 2012 om 19:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Matrassen zijn geleverd en met cliënt is een passende oplossing overeengekomen.
Webcare Swiss Sense
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
