jeustraat15 op 24 januari 2012 over Telefoonbedrijvengids.nl in de categorie Producten
Een gebruiker heeft klachten over Telefoonbedrijvengids.nl, omdat hij ondanks zijn duidelijke verzoek om niet te adverteren, een factuur en betalingsherinnering heeft ontvangen voor een vermelding. Hij ontving ook een e-mail met een brief waarin zijn handtekening staat, maar hij stelt dat deze is gezet om een gratis periode niet te verlengen, waar hij niet van op de hoogte was.
Zoals reeds velen voor mij dezelfde praktijken tegen gekomen bij PROM
Nadat ik duidelijk heb aangegeven niet te willen adverteren omdat ik nooit adverteer krijg ik toch een factuur ivm vermelding en daarna nog een betalingsherinnering
Krijg nu een brief gemaild met mijn handtekening maar ik heb getekend om niet te verlengen(de gratis periode waarvan ik niks afwist) was teneinde.
Ik hoef niet te betalen voor iets wat ik niet besteld heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
