Klacht: laptop en printer HP

jan giesen op 22 januari 2012 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HP
Status Open
Datum 22 januari 2012

Een klant meldt problemen met zowel een HP laptop als een HP printer. De laptop, die anderhalf jaar oud is, vertoont beeldproblemen door een defecte chip, waarvan bekend is dat het een terugkerend probleem is. Daarnaast functioneert de printer niet meer, omdat deze niet meer via de computer kan worden aangestuurd. De klant heeft besloten nooit meer producten van HP aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Mijn laptop 9600 van HP was net anderhalf jaar oud en toen ging er dus iets helemaal mis beeld allemaal strepen konde laptop niet meer gebruiken blijkt dus een chip stuk te zijn en dit was al een klacht die al bij HP bekend was kocht een jaar geleden een HP printer 4500 serie en wat is het geval hij werkte eerst en nu krijg ik hem dus niet meer dat hij print via de computer het stuursysteem kan hij niet eens vinden,DUS NEVER MEER IETS VAN HP

Gewenste Oplossing:

HP bied geen oplossingen alleen als je betaald omdat de garantie voorbij is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM