Klacht: Slechte en VEEL te late levering

anitaruth op 12 januari 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Voor onze klant heeft in maart j.l. inmiddels een levering plaats gevonden. Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 12 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben ons bed besteld op 27 augustus 2011. Levertijd zou zijn week 50 van 2011. Ten eerste al belachelijk lang, maar goed je weet het van te voren. Al die weken uitgekeken naar de levertijd. Zelf moeten bellen voor een afspraak om te leveren Het is nu week 2 van 2012 en het kan nog wel 6 tot 8 weken duren! Dus ik moet meer als een half jaar wachten om mijn nieuwe bed?! Is toch absurd!
Vindt de communicatie vsam het bedrijf zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bed zeer snel geleverd wordt en een
aardige korting voor de overlast en geen textielbon van 75 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 07 mei 2012 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor onze klant heeft in maart j.l. inmiddels een levering plaats gevonden.

Webcare Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM