Esther Schoonen op 12 januari 2012 over Mijnspeen.nl in de categorie Babykleding
Bestelde muts was niet op voorraad en klant heeft hiervoor vervangend product ontvangen.
Een klant heeft een mutsje met bloem besteld voor de winter, maar ontving het niet en kreeg geen reactie op haar e-mails. Uiteindelijk besloot ze een ander mutsje ergens anders te bestellen voor haar kind, omdat het koud was zonder muts. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een mutsje besteld voor de winter, heel leuk , als ik het zou krijgen, op mijn mail krijg ik geen gehoor, toch maar een ander mutsje ergens anders besteld, voor mijn bloemen prinsesje, want het is toch wel koud voor haar zonder muts.
Mijn geld terug of het mutsje
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mijnspeen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mijnspeen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2012 om 13:28 geantwoord
Bestelde muts was niet op voorraad en klant heeft hiervoor vervangend product ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
