Osiris op 04 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van post door PostNL, waarbij de post niet op het juiste huisnummer wordt afgeleverd. Dit leidt tot situaties waarin buren soms de post naar het juiste adres brengen, maar dit gebeurt niet altijd. Daarnaast is een online aangeschafte jurk niet bezorgd.
Reeds eerder een klacht ingedient. Post word niet op het juiste huisnummer bezorgt. Soms brengen de buren de post naar het juiste huisnummmer maar meestal niet. Helaas aangekochte jurk per postverstuurd via internet niet bezorgt.
Reeds de bezorger gevraagd op te letten, haar reactie was hier geen boodschap aan te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
