schoolstraat op 02 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 24 december een Porto-kaart ontvangen van PostNL, omdat er een poststuk naar het buitenland zou zijn verzonden dat onvoldoende gefrankeerd was. De klant stelt echter dat er geen poststuk naar het buitenland is verstuurd en weigert daarom te betalen voor de verzendkosten.
Ik heb op 24 dec. een Porto-kaart gekregen van Postnl. omdat ik een poststuk naar het buitenland zou hebben verzonden en onvoldoende gefrankeerd.
Maar ik heb helemaal niets naar het buitenland gestuurd.
Ik ben dan ook helemaal niet van plan om te gaan betalen!!
Als u niets meer laat horen.
En als u wel wat laat horen, dat u dan zegt dat er een fout is gemaakt door de een of ander. Maar niet door mij!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
