Mijn Klacht:

Ik heb gedurende een maand geen telefoon, internet en smartphone gehad. Dit heeft geleid tot aanzienlijke problemen, waaronder financiële complicaties en het inschakelen van deskundigen. Tijdens deze periode heeft KPN mijn krediet voor mijn mobiele telefoon gebruikt voor updates, terwijl er geen updates nodig waren. Ik heb al meer dan 100 euro aan extra kosten gemaakt. De klantenservice gaf wisselende informatie, en als 84-jarige voel ik me niet serieus genomen. Ik eis dat er een ervaren monteur op kosten van KPN wordt gestuurd, aangezien dit een wanprestatie is en ik hier niet voor wil betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een ervaren monteur op kosten van KPN om de problemen op te lossen.