Mijn Klacht:
Ik heb op een veiling bij Catawiki een celadonvaas gewonnen en de betaling, inclusief verzendkosten vanuit Taiwan, voltooid. Ik heb een e-mailbevestiging van mijn betaling, maar de bestelling is nog steeds niet geleverd. Catawiki is telefonisch niet bereikbaar en na herhaaldelijk contact met de klantenservice per e-mail kreeg ik te horen dat ik contact moest opnemen met het douanekantoor in Polen. Dit is absurd, aangezien ik als klant niet verantwoordelijk ben voor het regelen van de verzending. Ik verzoek u om mijn geld terug te storten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug.
