Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over booking.com. Er is een valse boeking gemaakt op onze naam bij hotel Zuiderduin in Egmond aan Zee. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van booking.com, ondanks dat ik hen heb benaderd over deze situatie. Hierdoor hebben wij dubbel betaald voor onze accommodatie, wat een bedrag van 144,40 euro betreft.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het terug ontvangen van het bedrag van 144,40 euro dat ik dubbel heb betaald aan hotel Zuiderduin. De boeking is gemaakt onder nr.
61160498 bij hotel Zuiderduin onder de naam John Oberink met e-mailadres [email protected]. Wij hebben hier van Booking.com nooit een bevestiging ontvangen, omdat dit ons e-mailadres niet is. Onze e-mail is: [email protected] en wij boeken altijd onder de naam J.W. Oberink. Ook is het boekingsnummer 61160498 niet terug te vinden in mijn booking.com app.