Mijn Klacht:
Op 5 juli heb ik een openstaande factuur van juni van € 65,00 betaald, waarvan € 40,00 betrekking had op de toestelbetaling. Op 6 juli heb ik mijn toestel volledig afbetaald, maar er stond nog een bedrag van € 65,80 open via een betaallink. Hierdoor heb ik de toestelbetaling dubbel betaald. Op 20 juli heb ik de factuur van juli betaald van € 87,69, waarin opnieuw € 40,00 aan toestelbetaling stond, terwijl het toestel al was afbetaald. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat het te veel betaalde bedrag met een volgende factuur zou worden verrekend. Echter, op mijn laatste factuur van augustus zie ik een credit van € 32,26, en volgens Vodafone zou ik slechts € 5,86 terugkrijgen. Dit klopt niet; na het afbetalen van mijn toestel heb ik in totaal € 80,00 te veel betaald, en er resteert een bedrag van € 55,00 dat aan mij terugbetaald moet worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het terugbetalen van het bedrag van € 55,00.
