Mijn Klacht:
Ik heb voor zaterdag 12 september een box besteld bij HelloFresh om indruk te maken op mijn date. Eerst kreeg ik te horen dat de box binnen 1,5 uur zou arriveren, maar kort daarna kreeg ik een bericht dat de levering was verschoven naar zondag. Dit veroorzaakte veel stress, aangezien ik had vrijgenomen om de box in ontvangst te nemen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar na mijn uitleg kreeg ik te horen dat het vervelend is en werd ik uitgelogd, waarna ik opnieuw met de AI-chat moest beginnen. Hierdoor verloor ik het hele gesprek en krijg ik niemand te spreken. Nu komt er niets en ben ik mijn geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug, excuses voor het ongemak en een fatsoenlijke contactmogelijkheid met de klantenservice.
