klager1c153980 ✓ Verified op 11 september 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakket dat in een afhaalautomaat is afgeleverd door Bol.com. Hoewel de inhoud van het pakket intact is, vindt de klant het onacceptabel dat de bezorger het pakket in deze staat heeft achtergelaten zonder enige melding, wat heeft geleid tot frustratie en ongemak.
Ik heb onlangs een pakket besteld bij Bol.com, maar dit pakket werd kapot afgeleverd in de afhaalautomaat. Ondanks dat de inhoud heel is, vind ik het onacceptabel dat de bezorger het pakket in deze staat heeft achtergelaten zonder enige melding. Dit heeft geleid tot frustratie en ongemak.
Ik wil dat er maatregelen genomen worden zodat bezorgers in de toekomst zorgvuldig omgaan met pakketten en eventuele schade direct rapporteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
